Termini e condizioni del servizio

 

Le suddette Condizioni Generali di Vendita disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti offerti sul sito www.essenzecasa.it.

Identificazione della società:

Gerussi Mobili S.r.l.

Via Borgo Bello, 33

33010 Cassacco (UD)

PIVA 02794370599

Email: info@gerussisrl.it

• Presentazione delle caratteristiche essenziali dei beni e dei servizi proposti.
• Ordini e fatturazione
  
• Consegna dei prodotti
  
• Esistenza di un diritto di recesso.
• Conformità e garanzia dei beni
• Metodi di pagamento 
• Controversie
• Limitazione di responsabilità
• Privacy

Tutte le informazioni contenute nel sito www.essenzecasa.it (di seguito denominato il Sito) sono in lingua italiana.

Il "Cliente" dichiara di accettare e rispettare le presenti Condizioni Generali all’atto della creazione di un account sul Sito o dell’acquisto di prodotti.
Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

 

1. PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE

I prezzi sono espressi in Euro.

Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul Sito al momento dell’invio e salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati da EssenzeCasa devono intendersi IVA INCLUSA.

Il prezzo stabilito all’acquisto è fissato e definitivo. Esso non include le spese di consegna fatturate a parte, che saranno indicate nella conferma d’ordine.

I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati sul Sito  annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti.
Gerussi Mobili si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito internet al momento della conferma dell'ordine del Cliente.
Salvo ove diversamente indicato le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti. Il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti. 

1. ORDINI – FATTURAZIONE

Qualsiasi buono d’ordine firmato dal clic di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “Diritto di recesso”.

Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi a Gerussi Mobili S.r.l.dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. L'evasione dell'ordine da parte di Gerussi Mobili S.r.l. equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
Gerussi Mobili S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di Gerussi Mobili S.r.l. (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal Cliente), la società provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
La documentazione fiscale (fattura) relativa ai prodotti ordinati, verrà emessa da Gerussi Mobili S.r.l. e verrà inviata via mail al cliente.

La fattura verrà emessa dopo la ricezione del pagamento, la fattura viene emessa di default per professionisti registrati con piva, per acquisto come privato la fattura deve essere esplicitamente richiesta nel momento dell’invio ordine, specificando il proprio codice fiscale nel modulo di ordine.

1. CONSEGNA DEI PRODOTTI E PASSAGGIO DEL RISCHIO, ART. 63 DLGS 206/2005

Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere espresso.
Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 10 (dieci) giorni lavorativi non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
Il tempo di consegna una volta che l'ordine viene spedito è di 2-3 giorni lavorativi, a seconda della località. Questi tempi non possono però essere garantiti al 100% da Gerussi Mobili S.r.l., in quanto possono variare a seconda della disponibilità a magazzino, da difficoltà logistiche dei corrieri utilizzati (es. scioperi o problemi ai mezzi), della presenza di festività e/o in base al luogo di consegna (es. in zone remote-difficili o isole), pertanto possono subire anticipi o ritardi, per cause non direttamente imputabili a Gerussi Mobili S.r.l..
Il "numero" per rintracciare la spedizione ti sarà inviato via e-mail al momento in cui il prodotto sarà spedito (solo nel caso ti sia registrati nel sito). Controlla la tua spedizione tramite corriere inserendo il tracking da noi comunicato. Gerussi Mobili S.r.l. ha il diritto di effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive (senza nessun addebito per il cliente). Condizioni e termini di consegna "particolari" (ad es. come la spedizione programmata) dovranno essere preventivamente richieste dal Cliente ed accettate per iscritto da Gerussi Mobili S.r.l.
Se nello stesso ordine ci sono più prodotti, si prende come riferimento di partenza, il prodotto con i tempi di spedizione più lunghi.
La merce in GIACENZA presso il deposito del corriere a causa di ripetuta impossibilità di consegna rimane a disposizione del cliente per un massimo di 5 giorni lavorativi; dopo tale termine, l'ordine verrà annullato; in tal caso gli articoli ordinati torneranno al mittente, e l'ordine verrà rimborsato al cliente ma in modo solo parziale (al netto delle spese di spedizione e di giacenza maturate, che sono a carico del cliente).
La consegna ed il reso avvengono SOLO a piano strada e avvengono solo da lunedì al venerdì dalle h. 8 alle 18 circa. 

 

- PASSAGGIO DEL RISCHIO, ART. 63 DLGS 206/2005

1. Nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
   2. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.

 

1. DIRITTO DI RECESSO

 

Il cliente beneficia di una garanzia contrattuale contro qualsiasi difettosità che il prodotto potrebbe presentare per un periodo di 14 giorni dal ricevimento della merce a patto che se ne sia fatto un uso normale e conforme alle raccomandazioni riportate nei documenti allegati ai prodotti e nei relativi libretti di istruzione (superato il termine di 14 giorni Gerussi Mobili S.r.l. non garantirà il reso).

Il diritto di recesso di cui al precedente articolo dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A/R a Gerussi Mobili S.r.l., Via Borgo Bello 33 - 33010 Cassacco(UD) o il cliente, può compilare il modulo QUI scaricabile e inviarlo a Gerussi Mobili S.r.l. via email (info@essenzecasa.it).

Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati SOLO dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati preventivamente dal Servizio Clienti EssenzeCasa via mail.

È accettata senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in PERFETTE CONDIZIONI e SIGILLATO, PRIVO DI QUALSIASI TIPO DI USURA, NÉ ROVINATO, NÉ GRAFFIATO, esclusivamente con l'imballo originale (incluse le protezioni interne). Il diritto di recesso di cui al precedente articolo NON può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti siano stati usati dal Cliente stesso.

 

Una volta ricevuti i prodotti (e verificata la loro integrità); il termine massimo entro cui verrà effettuato il rimborso dall'avvenuta restituzione della merce è di 10 giorni.
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito, bonifico, paypal), il rimborso è attivato nel minore tempo possibile, e comunque entro 10 (dieci) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Nel caso di pagamento alla consegna (contrassegno) o di bonifico bancario, Gerussi Mobili S.r.l. potrà rispettare tali termini, solo se verranno inviate le informazioni richieste (Coordinate Bancarie) per procedere al rimborso.
Gerussi Mobili S.r.l. rimborserà l'intero prezzo dei prodotti acquistati (se il reso è organizzato dal cliente), altrimenti ci sarà un rimborso parziale (quindi al netto delle spese di trasporto per organizzare il reso). Attenzione: il servizio di consegna al piano e il servizio di pagamento in contrassegno NON vengono rimborsati in caso di reso.

Il cliente potrà:
A) rispedire il prodotto al seguente indirizzo: Via Borgo Bello,33 - 33010 Cassacco (UD), a sue spese. La spedizione del reso è a carico del cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
B) far ritirare a Gerussi Mobili S.r.l. con suo corriere i prodotti, la merce deve essere portata a piano strada. Il costo dell'organizzazione del reso è a carico del cliente (varia in base al peso/volume del prodotto).
Gerussi Mobili S.r.l. prima di organizzare il reso, comunicherà al cliente il costo del reso (importo che verrà trattenuto in fase di rimborso al cliente).

 

CONFORMITA' E GARANZIA SUI BENI

E' compito del Cliente, al momento della consegna della merce, controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni, devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna (accettando possibilmente, la merce con una RISERVA SPECIFICA da scriversi nel "portalino-palmare" del corriere, indicando il problema riscontrato).
Nel caso in cui il prodotto si sia danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve comunicarlo a EssenzeCasa tramite e-mail (info@essenzecasa.it) entro 3 giorni dalla consegna, dettagliando i danni che il prodotto ha subito (insieme a foto-prova dei danni subiti) questo al fine di usufruire dell'assicurazione compresa nel prezzo.
In ogni caso, al momento della consegna i prodotti devono essere controllati dal cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o ulteriori difetti di conformità. Oltre alle garanzie specifiche che vengono eventualmente fornite al cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti acquistati sul sito sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana.
Ai sensi dell’art. 130 del Codice del consumo, Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti.
La garanzia legale di conformità dei beni, prevista dagli artt. 128 ss. del Codice del Consumo, è pari a 2 anni: nello specifico, il venditore è responsabile, a norma dell'articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d'uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del cliente del documento di trasporto. Resta inteso che il consumatore decade da tale diritto se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto (art. 132 Codice del Consumo).
La richiesta del consumatore volta a far valere la garanzia di conformità dei prodotti deve essere comunicata al venditore contattando il servizio clienti.
ATTENZIONE: Qualora il prodotto arrivi danneggiato, con anomalie o mancante di parti (presenti invece nel foglio istruzioni): NON montare il prodotto prima di aver contattato l'assistenza clienti, la quale indicherà il da farsi, dopo aver visto le foto del problema (se il prodotto viene montato comunque, senza prima sentire l'assistenza clienti, la garanzia può decadere).

1. METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

• Bonifico Bancario anticipato

1. CONTROVERSIE

Se hai una controversia nei confronti di Gerussi Mobili S.r.l.  a seguito dell'acquisto di un prodotto e non ti è stato possibile risolverlo contattando il nostro Servizio Clienti, ricorda che la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Udine.

1. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA'

Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, il Venditore non è in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni diretti o indiretti che allo stesso possano derivare dall’acquisto di Prodotti offerti in vendita sul Sito. Il Venditore declina altresì qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine.

1. PRIVACY

Il Cliente può sempre ottenere informazioni su come il Venditore tratta i suoi dati personali, accedendo alla Privacy Policy disponibile sul Sito.