Informazioni di Spedizione
Quando la merce viene spedita, riceverai una Email di notifica contenente il numero di spedizione (ciò permette di monitorare la spedizione direttamente dal computer di casa o dallo smartphone, collegandosi al sito del trasportatore indicato nella email).
Eventuali modifiche alla consegna o al luogo di destinazione devono essere immediatamente comunicate a EssenzeCasa che procederà alla comunicazione al corriere.
In mancanza di tali comunicazioni, si prevede l'addebito di eventuali spese di giacenza a carico del cliente (in caso di informazioni "importanti" consigliamo l'invio di una mail a info@essenzecasa.it specificando il num. dell'ordine).
Nel caso il corriere non vi trovi all'indirizzo di consegna indicato, il corriere effettuerà altri 2 tentativi, successivamente la merce resterà nella filiale più vicina, il nostro ufficio spedizioni poi provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la ri-consegna.
La merce in GIACENZA presso il deposito del corriere a causa di ripetuta impossibilità di consegna rimane a disposizione del cliente per un massimo di 5 giorni lavorativi; dopo tale termine, l'ordine verrà annullato; in tal caso gli articoli ordinati torneranno al mittente, e l'ordine verrà rimborsato al cliente ma in modo solo parziale (al netto delle spese di spedizione e di giacenza maturate).
Il servizio di consegna proposto è "di fronte a casa / nella parte inferiore dell'edificio". Questo servizio non include il trasporto del pacco a casa tua o il servizio di assemblaggio. A seconda della configurazione del luogo di consegna, il corriere può eventualmente effettuare la consegna sul marciapiede, al piano terra, di fronte alla 1a porta della casa o al cancello anteriore.
Se il luogo di consegna si trova in un luogo di accesso difficile (area pedonale, centro storico.), ti chiediamo gentilmente di informarci prima di confermare il tuo ordine.
Per consegne su isole pregasi contattare ufficio vendite all'indirizzo: info@essenzecasa.it
I tempi di Spedizione sono indicati su ogni scheda prodotto. Non possono però essere garantiti al 100% da EssenzeCasa, in quanto possono subire rallentamenti a seconda:
- del luogo di consegna (es. in zone remote-difficili o nelle isole, come Sardegna, Sicilia e nelle isole minori);
- di difficoltà logistiche dei corrieri utilizzati (es. scioperi o problemi imprevisti ai mezzi);
- della presenza di festività o saldi (generalmente in tali momenti, ci sono picchi di consegne da fare, ciò causa forti rallentamenti).
Hai ordinato più prodotti? Prendi come riferimento, per la data di partenza dal nostro magazzino, il prodotto con i tempi di spedizione più lunghi.
Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare:
- che il Numero dei colli consegnati e l'aspetto esteriore corrispondano a quanto indicato nel Documento di Trasporto o nella ricevuta dell'ordine inviata in fase di conferma spedizione, via mail.
- che l'imballo risulti integro e non alterato, anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni, rotture, imballaggi bagnati o ammaccature, il cliente dovrà ACCETTARE sempre la merce "CON RISERVA SPECIFICA" descrivendo in maniera dettagliata il danno sulla ricevuta di consegna del corriere. (ad es: Riserva Specifica per danno sul cartone).
Per eventuali dubbi al momento della consegna potete contattare telefonicamente il "Servizio Clienti" al numero 0432 1370017.
Raccomandiamo la massima attenzione al momento dell'apertura degli imballi; forbici o taglierini potrebbero danneggiare il prodotto all'interno.
Ricevuto il materiale e accertata la presenza di un danno dovuto al trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo al servizio clienti ENTRO 7 GIORNI dal ricevimento della merce secondo le modalità previste nella sezione "Condizioni Generali di Vendita" (in questo caso non gettare via gli imballaggi fino a quando Gerussi Mobili S.r.l. non darà conferma).